Versand & Zahlung
1. Versandbedingungen
Die Lieferung unserer Artikel erfolgt derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands. Wir versenden alle Bestellungen sicher und zuverlässig mit unseren Versandpartnern.
Versandkosten:
- Standardversand innerhalb Deutschlands: 4,90 €
- Ab einem Bestellwert von 75,00 € liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
- Eine Selbstabholung in unserem Atelier (Pulverweg 17/1, 78658 Zimmern o.R.) ist nach vorheriger Terminvereinbarung kostenlos möglich.
2. Lieferzeiten
Da wir viele Produkte individuell für Sie besticken und veredeln, beginnt die Produktionszeit nach Bestelleingang bzw. nach Klärung aller Details (Motiv, Name).
- Standard-Artikel (ohne Personalisierung): Die Lieferzeit beträgt ca. 3 - 5 Werktage nach Zahlungseingang.
- Personalisierte Artikel (Stickerei): Die Lieferzeit beträgt ca. 7 - 10 Werktage nach Zahlungseingang und Motivfreigabe.
Hinweis: An Sonn- und Feiertagen erfolgt keine Zustellung. Sollte es bei größeren Auflagen zu abweichenden Lieferzeiten kommen, informieren wir Sie gesondert.
3. Akzeptierte Zahlungsmöglichkeiten
Über unseren integrierten Kassenbereich bieten wir Ihnen eine Vielzahl an sicheren Zahlungsmethoden an:
- Zahlung per Kreditkarte (Visa, Mastercard, Maestro)
- Zahlung per PayPal
- Zahlung per Apple Pay / Google Pay
- Zahlung per Sofortüberweisung
4. Rückgabe & Umtausch
Wir möchten, dass Sie mit unserer Handwerksarbeit vollauf zufrieden sind. Für unpersonalisierte Standard-Ware gilt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht.
Wichtiger Hinweis zu bestickter Ware
Bitte beachten Sie, dass individuell bestickte oder veredelte Artikel (mit Namen, Datum, Vereinslogo etc.) vom Widerrufsrecht und Umtausch ausgeschlossen sind, da diese nach Ihren persönlichen Wünschen gefertigt wurden (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Bitte prüfen Sie daher Ihre Angaben zur Personalisierung vor dem Absenden der Bestellung genau.
So funktioniert eine Rücksendung (für Standard-Ware):
- Informieren Sie uns kurz per E-Mail an info@diil-atelier.de über Ihren Rückgabewunsch.
- Verpacken Sie den ungetragenen und ungewaschenen Artikel sicher.
- Senden Sie das Paket ausreichend frankiert an unser Atelier zurück. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer.
- Nach Prüfung der Ware erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag über das ursprünglich gewählte Zahlungsmittel.